Ophtalmos à Vieure (03430)

je suis tres satisfait de mes 2 operations de la cataracte.

➕ Points positifs : j'ai tout apprecie.

Vérification des lunettes et contrle du glaucome

➕ Points positifs : Accueil très pro, peu d'attente en salle d'attente, consultation longue et complète

consultation pour de nouvelles lunettes et migraines

➕ Points positifs : accueil, efficacité, dépistage de la tension occulaire

Contrôle d'un enfant de 4 ans suite à un contrôle scolaire

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : Cette ophtalmologue a été carrément insultante avec mon fils de 4 ans et moi-même.

Elle exige que l'on arrive à l'heure mais fait tout de même attendre.
La consultation est ensuite baclée en 7 minutes et est parsemée de "Allez ! Allez !" sur un ton très sec pour que l'on s'installe plus vite.

Elle demande ensuite son âge à mon fils. Comme il hésitait à répondre (intimidé par le ton très agressif), j'ai répondu à sa place. Elle a alors lâché "Si c'est pour répondre à sa place ce n'est pas la peine de venir hein, il faut qu'il soit capable de parler". Je précise que mon fils est tout a fait normal et n'a aucun problème à l'école.

Elle a interrompu 5 ou 6 fois l'auscultation en s'écriant sur un ton très agressif "Je ne peux pas travailler, je ne peux pas travailler !" parce que mon fils ne répondait pas assez vite à ses directives "Regarde la fenêtre, regarde tes pieds".

En outre, elle n'est absolument pas équipée pour accueillir les enfants ne sachant pas lire (quoi de plus normal à 4 ans). L'enfant doit se mettre a genou sur le fauteuil et doit reconnaitre des W orientés de différentes façon alors qu'il existe des tableaux avec des symboles pour enfant (un bonhomme, un chat, un vélo). Elle a donc exigé que j'aille montrer les symbole un par un avec une baguette. Elle m'a alors reproché de toucher le tableau avec la baguette : "Tout est fragile ici monsieur !".

Je n'ai pas fait de scandale uniquement parce que je ne voulais pas montrer de mauvais exemple a mon fils.

visite en vue de port de lunettes

➕ Points positifs : très bon accueil, praticien sérieux et sympathique

➖ Points négatifs : néant

consultation de contrôle

➖ Points négatifs : très difficile d'obtenir un rdv même en s'y prenant tôt - pour un problème .... de calendrier -
Je m'explique :je téléphone en automne pour espérer un rdv avant la fin du 1er semestre - Réponse : rappeler en début d'année, on n'a pas l'agenda de l'année prochaine..... (?!).

2ème tentative : je rappelle en mars pour espérer un rdv avant la fin de l'année - Réponse : rappeler début avril pour l'agenda du mois d'octobre .....(???!!!!?) J'avoue que je ne comprends pas bien.... N'y aurait-il pas chez les ophtalmos des calendriers ou agendas annuels ????? Et les agendas électronique ????

3ème tentative : les rdv sont pour octobre .... mais coup de chance, J'ai enfin pu avoir un rdv en Aout !!! (un désistement certainement ????).

clothilde