Ophtalmos à Châtellenot (21320)

Vérification des lunettes et contrle du glaucome

➕ Points positifs : Accueil très pro, peu d'attente en salle d'attente, consultation longue et complète

consultation pour de nouvelles lunettes et migraines

➕ Points positifs : accueil, efficacité, dépistage de la tension occulaire

Examen de la vie, opération au laser.

➕ Points positifs : Aucun!!

➖ Points négatifs : Ophtalmo hautaine, pédante, et désagréable. Elle est en retard pour chacune de ses prestations (lors du premier RDV, elle a passé plus de 30 minutes avec un collègues au téléphone, avant de venir me chercher en salle d'attente sans aucune excuse!! Le RDV a donc été très vite expédié pour en proposer un second 2 mois plus tard!!). Concernant l'opération au laser, elle m'a carrément oublié!! Rejetant la faute sur sa secrétaire, et prétextant que sans dossier, elle ne pouvait rien faire...!?! Pas d'excuse, pas de solution de remplacement, bref, une attitude déplorable, INADMISSIBLE de la part d'un médecin!!!!

consultation de contrôle

➖ Points négatifs : très difficile d'obtenir un rdv même en s'y prenant tôt - pour un problème .... de calendrier -
Je m'explique :je téléphone en automne pour espérer un rdv avant la fin du 1er semestre - Réponse : rappeler en début d'année, on n'a pas l'agenda de l'année prochaine..... (?!).

2ème tentative : je rappelle en mars pour espérer un rdv avant la fin de l'année - Réponse : rappeler début avril pour l'agenda du mois d'octobre .....(???!!!!?) J'avoue que je ne comprends pas bien.... N'y aurait-il pas chez les ophtalmos des calendriers ou agendas annuels ????? Et les agendas électronique ????

3ème tentative : les rdv sont pour octobre .... mais coup de chance, J'ai enfin pu avoir un rdv en Aout !!! (un désistement certainement ????).

clothilde

Nous avions rendez vous à 17h vendredi 27/11/2015 . Nous sommes arrivés à 16h50 et avons demandé si le médecin n'a pas pris de retard . La personne à l'accueil nous confirme aucun retard, mais que ce n'est pas Jourdan qui est présent : indignation de la personne assise à coté de nous . 17h10, cette personne passe en consultation . Donc, le médecin a du retard et dans le meilleur des cas, nous ne serions pas passés avant 17h 30 . Le retard et le culot des médecins à se permettre de nous faire perdre notre temps m'exaspère. Serions nous de la merde à leurs yeux pour qu'ils soient persuadé que seul leur temps est précieux . Nous sommes tout simplement partis et ne conseillerons jamais ce cabinet pour sa ponctualité et la communication . Est il si compliqué pour une secrétaire de téléphoner pour signaler le changement du médecin et le retard qu'il a accumulé ?

➕ Points positifs : aucun

➖ Points négatifs : Pas le bon médecin et en retard ! pas prévenus, bien entendu, alors que la secrétaire dispose des n° de portables

Renouvellement annuelle pour lunettes et lentilles suite à une légère myopie pour ma femme et moi-même.

➕ Points positifs : Rendez-vous rapide.
Équipement qui paraît de qualité.
Propreté des lieux.

➖ Points négatifs : 1/ le diagnostic a mal été fait, les lunettes chez l'opticien n'étaient pas à ma vue, il a fallu que je reprenne rendez-vous ! Raison donnée : votre myopie s'est améliorée et vous n'êtes pas habitué. Or là je vois mieux sans lunettes qu'avec donc étrange tout de même...

2/ ma femme a eu le malheur de dire qu'elle avait les yeux secs en fin de journée avec ses lentilles donc ils ont voulu lui vendre un pack à 110€ de 3 rendez-vous pour tester des nouvelles lentilles. La mutuelle ne prenant pas en charge cette dépense, elle a décliné le pack et l'ophtalmo n'a pas voulu lui faire d'ordonnance alors que la consultation a été réglée.
Sa vue n'a pas bougé, aucun test de larmes n'a été fait, pas de fond d'oeil, ni de proposition de lentilles à tester via des échantillons comme on a déjà eu chez d'autres ophtalmos. Bref, uniquement de la lecture de lettres pour se voir refuser une ordonnance...

3/ et pour clôturer, j'ai payé 50€ la consultation et ma femme a payé 70€ alors que nous avons eu EXACTEMENT la même procédure. Personne, ni la secrétaire, ni la standardiste ne peut nous dire pourquoi et bien entendu le docteur n'est pas disponible par téléphone ni sur place, uniquement sur rendez-vous même pour ce type de question.